威醫科技/護理排班調查/分析報告

一、 問卷基本資訊 有效樣本數：34份 主要填答對象：護理長 (19位，占55.9%) 與副護理長 (13位，占38.2%)，另有2位督導。 涵蓋單位：涵蓋內外科病房、急診、加護病房、手術室、專科病房等共27個不同單位，代表意見具廣泛性。

二、 統計分析摘要

1. 排班作業現況（方式與時間成本）

排班方式：97.1% (33人) 使用 Excel 排班，僅1人使用紙本，1人未答。

工時成本：資料顯示，主管們每月投入在排班相關工作的總時間中位數約為 18.5小時，詳細項目如下： 收集預約不班：平均 10.3 小時，但差異極大（0~168小時）。 核對勞基法：平均 3.2 小時。 實際編排班表：平均 6.6 小時。 備註：許多主管回饋，收集「預約不班」的時間最為耗時，且常需在下班後加班處理。

2. 排班痛點（花班、調班與困擾） 「花班」與「調班」普遍：每月平均有 7.8位 人員需「花班」（跨班別支援），6.1位 人員需「調班」。這反映了護理人力調度的頻繁與複雜。 困擾程度兩極化：雖有29.4%的主管表示「非常困擾」，但也有23.5%表示「尚可接受」或「幾乎沒有困擾」，顯示各單位情況不一。

抱怨來源前五名： 人力不足 (23次，占67.6%)， 無法依個人需求排休 (17次，占50%) ，花班過多 (14次，占41.2%) ，假日班分配不公平 (11次，占32.4%) ，臨時調班 (10次，占29.4%)

3. 對智慧排班系統的高度期待 使用意願極高：97.1% (33人) 表示「願意」或「非常願意」使用智慧排班系統。 導入推薦意願高：若系統能減少80%以上工作時間，97.1% (33人) 表示「願意」或「非常願意」推薦醫院導入。 費用歸屬：壓倒性多數 (85.3%, 29人) 認為應由「醫院統一採購」。